كيف تُدار حل الأزمات؟

*بسم الله الرحمن الرحيم*

الأزمات جزء من حياة الأفراد والمجتمعات والدول، ولكن الفارق بين النجاح والفشل لا يكمن في وجود الأزمة، وإنما في كيفية إدارتها. فالأزمة ليست نهاية الطريق، بل قد تكون بداية لمرحلة جديدة إذا أُحسن التعامل معها بعقل وحكمة وتخطيط.

إن أول خطوة في إدارة الأزمات هي الاعتراف بوجودها، لأن تجاهل المشكلة أو التقليل من شأنها يؤدي إلى تفاقمها. فالقيادة الواعية هي التي تواجه الواقع بشجاعة، وتعمل على جمع المعلومات وتحليلها قبل اتخاذ أي قرار.

وتأتي بعد ذلك مرحلة تشكيل فريق يمتلك الكفاءة والخبرة، لأن إدارة الأزمات لا تعتمد على الاجتهاد الفردي، وإنما على العمل الجماعي وتوزيع المسؤوليات، مع وضوح الأدوار وسرعة التواصل بين الجميع.

كما أن الحوار يمثل أحد أهم أدوات تجاوز الأزمات، فالكلمة الصادقة والجلسة الهادئة قد تحل ما تعجز عنه وسائل أخرى. لذلك فإن الاستماع إلى جميع الأطراف، واحترام اختلاف الآراء، والبحث عن المصالح المشتركة، يفتح أبواب الحلول ويغلق أبواب النزاعات.

ومن أهم عناصر النجاح كذلك سرعة اتخاذ القرار، ولكن دون تسرع. فالقرار الرشيد هو الذي يقوم على المعلومات الدقيقة، ويوازن بين المكاسب والخسائر، ويراعي المصلحة العامة قبل المصالح الخاصة.

وفي مجتمعاتنا، تبرز أهمية الإدارة الأهلية والطرق الصوفية والقيادات المجتمعية في احتواء الأزمات، لما تمتلكه من رصيد اجتماعي وثقة شعبية، وقدرة على الإصلاح وتقريب وجهات النظر وتعزيز قيم التسامح والتعايش.

ولا ينبغي أن تنتهي إدارة الأزمة بمجرد تجاوزها، بل يجب تقييم التجربة واستخلاص الدروس، حتى لا تتكرر الأخطاء، وتتحول الأزمة إلى فرصة لبناء مؤسسات أكثر قوة واستعدادًا للمستقبل.

إن السودان، بما يملكه من تنوع ثقافي واجتماعي، قادر على تجاوز تحدياته إذا توحدت الإرادة، وغُلِّبت لغة الحكمة على لغة الصراع، وأصبح الحوار والتوافق منهجًا ثابتًا في إدارة الخلافات.

وفي الختام، فإن إدارة الأزمات ليست فنًا في إخماد الحرائق فقط، بل هي علم في صناعة الاستقرار، وبناء الثقة، وتحويل التحديات إلى فرص للتنمية والسلام. فالأمم العظيمة لا تُقاس بعدد الأزمات التي مرت بها، وإنما بقدرتها على تجاوزها والخروج منها أكثر قوةً ووحدةً وتماسكًا.

*الثلاثا/ 21/ يوليو /2025م*

*إعلام ديوان برنو العتيق،،،،*